Termeni și Condiții Generale de Utilizare și Vânzare (CGU/CGV)

1. Obiect

Prezentele Condiții Generale de Utilizare și Vânzare reglementează accesul și utilizarea site-ului Pep's Hits, precum și condițiile aplicabile vânzării produselor și serviciilor oferite, inclusiv cântece personalizate, fișiere digitale (MP3, MP4, PDF) și produse fizice. Orice comandă plasată pe site implică acceptarea integrală și fără rezerve a acestor condiții.

2. Utilizarea site-ului

Site-ul este destinat exclusiv utilizării personale. Orice utilizare ilegală, frauduloasă sau abuzivă este strict interzisă, inclusiv distribuirea de conținut malițios, tentative de acces neautorizat sau revânzarea produselor fără acord scris prealabil. Pep's Hits își rezervă dreptul de a suspenda sau limita accesul utilizatorilor care încalcă aceste prevederi.

3. Produse și servicii

Produsele oferite sunt realizate la comandă pe baza informațiilor furnizate de client. Fișierele digitale sunt livrate prin e-mail în termenul indicat la momentul comenzii, în funcție de opțiunea selectată. Produsele fizice sunt expediate în termen estimativ de 5–8 zile lucrătoare, termen ce poate varia în funcție de destinație. Pep's Hits își rezervă dreptul de a refuza o comandă dacă informațiile furnizate sunt incomplete, ilegale sau aduc atingere drepturilor unor terți.

4. Preț și plată

Prețurile sunt afișate în euro, cu toate taxele incluse, dacă nu se specifică altfel. Plata este datorată integral la momentul plasării comenzii. Nicio livrare nu va fi efectuată înainte de confirmarea plății. Pep's Hits își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără a afecta comenzile deja validate.

5. Dreptul de retragere și politica de rambursare

În conformitate cu legislația europeană privind protecția consumatorilor, clientul beneficiază de un drept de retragere de 14 zile pentru produsele fizice, calculate de la data primirii acestora, cu condiția returnării în stare originală. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat eronat.

Produsele digitale personalizate și serviciile realizate la comandă nu fac obiectul dreptului de retragere odată ce executarea a început, întrucât acestea sunt create conform specificațiilor clientului. Pep's Hits oferă totuși un serviciu limitat de modificări pentru a asigura satisfacția clientului.

6. Livrare

Produsele digitale sunt transmise electronic la adresa de e-mail furnizată de client. Produsele fizice sunt expediate cu sistem de urmărire, atunci când este disponibil. Pep's Hits nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de transportatori sau de circumstanțe externe neprevăzute.

7. Proprietate intelectuală

Toate creațiile realizate de Pep's Hits sunt protejate prin drepturi de autor. Drepturile de proprietate intelectuală asupra conceptului și structurii rămân în proprietatea exclusivă a Pep's Hits. Clientul beneficiază de un drept de utilizare personală a creației livrate. Orice utilizare comercială necesită acord scris prealabil.

8. Răspundere

Pep's Hits nu este responsabil pentru daune indirecte, pierderi financiare sau utilizări necorespunzătoare ale produselor. În cazul unei probleme, clientul este invitat să contacteze serviciul clienți pentru soluționare amiabilă.

9. Modificarea condițiilor

Pep's Hits își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții în orice moment. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data comenzii.

10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația franceză, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii ale consumatorilor din statul lor de reședință, conform reglementărilor europene. În caz de litigiu, părțile vor încerca soluționarea amiabilă înainte de orice procedură judiciară.

Pentru orice informații suplimentare, ne puteți contacta la: pephitsstudio@gmail.com